Hallo,
sagt mal habt ihr mal wolfsburg west eine e-mail geschrieben ?
ich habe dort diverse teile bestellt und meine kreditkarten-infos abgegeben.
seit fast 2 wochen tut sich nichts. kreditkarte wurde auch nicht belastet (und die karte funktioniert 100%)
auf e-mails wird überhaupt nicht geantwortet. auch nicht auf anfragen wann diverse teile wieder reinkommen. absolute funkstille.
hattet ihr mal so ein problemchen mit wolfsburg west ? muss man da etwa immer nur anrufen wenn man was braucht ?
MfG
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Ich hatte Anfang September auf der IMTS in Chicago per Zufall ein längeres Gespräch mit einem Mitarbeiter von WW.
Der sagte sinngemäss, dass die eigentlich wenig Interesse an Privatkunden aus Übersee hätten. Die würden lieber mit Firmen arbeiten, da die den Service vor Ort abdecken würden. Die Europäer seien zu ungeduldig und würden die Leute stundenlang am Telefon von der Arbeit abhalten weil sie nicht genau wissen, was sie wollen und dazu dann noch oft das Sprachproblem im Raum steht.
Bislang hatte ich auf meine Anfragen immer recht zügig Rückmeldungen bekommen. Die Ware war immer Top.
Wenn die keine Endkunden aus Europa wollen sollen die das doch einfach genau so im Shop auch schreiben.
Das würde manchen Frust ersparen.
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naja aber ich habe schon für eine ordentliche summe bestellt. müsste doch eigentlich auch in deren interesse liegen das zeug zu verkaufen.
naja dann muss ich nächste woche doch mal anrufen, hilft ja sonst alles nichts.
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Hab auch schon die Erfahrung machen dürfen, daß einem als
Privatmann nicht geantwortet wird.
Dabei ist die Ware Top.
Wie wäre es denn mit einer Sammelbestellung, damit ein ordentliches Sümmchen zusammenkommt? Nebenbei kann man noch enorm Portokosten sparen.
Über das T2 Forum hab ich mal bei einer [url=http://forum.bulli.org/forum/viewtopic.php?f=7&t=6077]Sammelbestellung[/url] mitgemacht, und es hat sich wirklich gelohnt: die Kosten waren die Hälfte von dem was unsere einschlägigen Händler hier aufrufen, die auch das Zeug von WW verkaufen. Dabei kommt mir der Verdacht, daß die dafür:
[quote]Die würden lieber mit Firmen arbeiten, da die den Service vor Ort abdecken würden.[/quote]
womöglich verantwortlich sind, die wollen sich die Butter nicht vom Brot nehmen lassen :-x
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Sammelbestellung bei WW wäre interessant.
Christian
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Also,
ich habe auch mal so allerlei bei denen bestellt - ist allerdings schon 2-3 Jahre her. Die haben sogar 2 mal bei mir angerufen und nachgefragt.
Ich fand das nett und guten Service, wesentlich günstiger war´s eh...
VG
Christian
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[quote]Sammelbestellung bei WW wäre interessant. Christian[/quote]
Ließe sich das nicht unter der Flagge von BK organisieren?
Dann hätte WW auch eine kompetente Organisation als Kunden, und nicht irgendwelche nervigen europäischen Privatnasen, die sich auch trauen blöde Fragen stellen...
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Hi
Ich hatte keine Probleme mit bestellung aus deren Onlineshop. Vielleicht wollen die ja auch nicht schlechtes Englisch komentieren....Sorry aber das wollte ich auch nicht. Ich finde der Shop ist gut und übersichtlich Ich wurde sogar mal per mail aufmerksamm gemacht das ein Artikel nicht zu meinem T1 passt und ob das denn richtig sei. Fand ich klasse. (War aber schon gewollt das t2 teil)
Ich hatte auch mal an Deutsche Lieferanten per Mail Teileanfragen gesandt (Volumen ca 3000) und bekam entweder keine Antwort oder "Bitte nutzen sie unseren Shop , anfragen dieser Art beantworten/bearbeiten wir nicht". Der einzige der geantwortet hatt war Teiledienst Lorenz aus Norddeutschland , dort habe ich dann eben das meiste/lieferbare gekauft. Servicewüste D.
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Sucht sich WW die kunden etwa mittlerweile aus ? hört sich ja fast so an.
wenn ich heute um 1 uhr nachts keine antwort auf meine mittlerweile 4. frage vom freitag bekomme rufe ich dort mal an. englisch kann ich schon, auch flüssig.
aber merken dass ich aus europa komme werden die mit sicherheit schon an meiner begrüßung ^^
aber wenn da jemand deutsch spricht könnte man diese person doch mal ans tele bitten oder ?
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